Audrey Hufschmitt,

Je suis commerciale et l’interlocutrice de tous les clients Viwamétal. A ce titre, j’envoie les propositions de prix aux clients et je les relance. Je réceptionne leurs commandes et je réponds à toutes leurs questions quel que soit l’objet. Je vais les visiter pour présenter l’entreprise et pour fidéliser les clients existants. Je suis aussi chargé de trouver de nouveaux clients et donc de faire de la prospection.

A vrai dire assez facilement, l’outil est très simple d’utilisation et accessible à tous y compris à des générations comme la mienne qui ne sont pas forcément nées avec un téléphone dans les mains. J’ai bénéficié de formation au tout début pour faciliter la prise en main et je me suis vite rendu compte que l’outil est incontournable, qu’il me simplifiait la vie, qu’il me permettait de gagner en efficacité et je me suis donc appliqué à l’adopter le plus rapidement possible.

Pour moi Taskoya c’est comme une feuille de route, je programme mes journées selon ce qui me semble le plus approprié. Pour exemple, généralement le matin vers 9h30 je fais plutôt les relances de mes propositions de prix autour de 10h30 le suivi de la clientèle et en début d’après-midi généralement je fais de la prospection car à ce moment les tâches les plus importantes de la journée sont déjà évacuées. De toute façon, l’outil vous rappelle systématiquement que vous êtes en retard sur une action. Pour ma part je ne supporte pas de voir du rouge dans mon Taskoya (quand il y a un retard sur une tâche à faire), donc je décide si ce n’est pas le bon moment de déplacer l’action ou alors je me dépêche de la rattraper. Dans mon travail de commercial, tout le CRM est intégralement géré dans Taskoya, le suivi des clients, les relances d’offres de prix, le suivi des paiements, absolument tout est intégré dans le logiciel ce qui permet à mon manager ou à la direction de trouver facilement les informations dont ils ont besoin et à moi d’avoir une base pour gérer la clientèle.

Absolument puisque tout est sous contrôle, j’ai une traçabilité de tous mes échanges avec clients et les prospects ainsi je n’ai plus d’oubli, je peux facilement lire les comptes rendus de mes appels précédents. Les clients sont d’ailleurs assez étonnés de ma mémoire. Je mets aussi en place des attentes de retour, donc en quelques clics, ça me permet de mettre en place une action qui me rappellera que j’attends une information de quelqu’un. Taskoya permet aussi de partir en vacances sereinement, puisque seulement en quelques clics on peut facilement déléguer ses tâches et ses actions à ses collègues. Ainsi, toutes les responsabilités sont gérées dans Taskoya, tout est pris en charge lors d’une absence. Enfin, je l’utilise aussi dans la vie privée, dans la vie de tous les jours, si l’intendance de la maison, la vie scolaire de mon fils, le budget, tout est intégré chez moi dans mon Taskoya, donc je ne pourrai vraiment plus m’en passer.

Absolument pas non, l’essayer c’est l’adopter c'est devenu pour moi un outil indispensable dans la vie de tous les ours. Grâce à l’application je peux m’en servir de partout et à n’importe quel moment.

Indispensable, fiable et simple.